Customer Service

PT Cipta Pratama Sentosa, sebuah perusahaan yang bergerak di industri jasa transportasi, sedang mencari kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini mencari Customer Service yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membuat catatan pelanggan dan memastikan semua informasi disimpan dengan baik.
• Bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
• Melaporkan masalah yang terjadi kepada manajemen dan mencari solusi.
• Membantu dalam peningkatan layanan pelanggan dan proses bisnis.
• Memastikan semua peraturan dan kebijakan perusahaan diikuti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem tiket atau CRM.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait